掌上运维平台

蓝深大业掌上运维平台基于开放性和兼容性进行平台架构设计，支持移动终端应用（微信公众号、APP）的接入访问，支持第三方应用快速部署，实现应用统一发布。采取业务应用与平台展示分离的设计理念进行平台功能设计，业务逻辑有不同后台服务系统实现，展示统一由前端APP实现；UI设计方面深度结合通信行业特点，综合考虑了时尚、实际应用性效果；操作设计中充分考虑了与传统习惯的的融合，采用了主流手机的操作习惯，同时提供多种交互摸式，满足高性能的用户操作体验。

结合目前移动互联网领域移动终端的接入多样化的特点，平台架构设计时不仅要支持对微信公众号、 Android 终端APP接入、 IOS终端APP接入等主流接入方式，同时还要考虑到后续对其它移动终端的接入支持，如Windows Mobile/WP7/CE等。 的用户操作体验；

认证服务层

由于掌上运营服务平台在提供自身的移动应用外，还支持第三方应用的快速部署和接入，以及PC系统的接入访问。所以，在认证服务方面除提供自身应用的认证外，还提供第三方应用的代理认证服务，即用户的真正接入认证由第三方应用系统或APP自身进行认证，实现了个性化接入认证管理。

应用服务层

掌上运维平台依据国际和国内标准定义了融合通信服务组件、消息管理服务组件、GIS地图服务组件；这些标准化的服务组件在平台自身移动应用调用的同时，还为第三方应用提供了标准化的接口服务，方便于第三方移动应用的快捷调用。统一应用发布管理对自身和第三方应用可以实现快速部署和接入。

数据接口层

掌上运维平台的数据/接口适配层主要是实现移动应用数据获取和PC应用的延伸访问。通过接口适配服务可以便捷访问已有的PC应用系统，提供PC应用服务的掌上延伸服务能力。

面向市场

提升专线端到端开通资源预判：扩大勘查功能的使用受众，协助客户经理更加快捷准确进行业务接入判断，为客户经理便捷工作提出全新模式。
集客电子眼：客户经理能够便捷查询到自己的客户信息和负责的专线情况，通过手机获取即将到期和专线合同，拜访客户进行专线续约。客户经理可通过移动手机提升工作效率，缩短业务开通周期，减少客户流失。
热点分析：对指定区域用户活跃时段进行分析；分析业务快速增长或下降的热点区域变动原因。

面向运维

远程排障：支持处理人员在现场通过移动终端对网元进行操作，缩短故障配合等待时间，同时减少配合人员工作量。
故障经验库：将在实践中长期积累的成熟告警处理经验进行归纳、固化。 系统根据工单内容及告警标题，自动关联预处理规则及故障处理经验库，主动推送到一线维护人员手中，有效指导现场人员对故障的定位和处理。
远程业务测试：提供了对网络业务的自动测试手段，代维人员在处理故障后对业务进行测试，确保用户感知恢复正常。

面向服务

预约上门服务：用户可通过扫一扫或客户信息预约上门时间，并选择所需要服务的事项。同时为用户提供服务支持进度查询，查看上 门服务人员的出发时间，到达时间等信息。
申告报修服务：用户通过APP实现网络故障的一键申告，用户可以进行远端自动测试、故障反馈、处理进度及辅助查修服务。
网络性能测试服务：为用户提供对自身设备的网络性能数据的提取与展示，包括：时延、带宽、RSCP、EC/IO、CPU占用率、存储空间、数据库空间等。